Opći uvjeti poslovanja Bolster d.o.o.

  1. OPĆE ODREDBE

Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuju se poslovni odnosi između društva Bolster d.o.o., Mostarska 1, 10000 Zagreb, OIB: 35634764740 (u daljnjem tekstu: „Bolster“ ili „Prodavatelj“) i njegovih poslovnih kupaca u vezi s ponudom i prodajom proizvoda i usluga.

Bolster posluje prvenstveno s pravnim osobama, zdravstvenim ustanovama, ordinacijama, trgovačkim društvima, obrtnicima, tijelima javne vlasti i drugim profesionalnim odnosno poslovnim korisnicima (B2B/B2G).

Ovi Opći uvjeti namijenjeni su poslovnim odnosima i ne uređuju prodaju potrošačima u smislu propisa kojima se uređuje zaštita potrošača.

  1. MREŽNA STRANICA BOLSTER.HR

Mrežna stranica bolster.hr predstavlja informativni katalog proizvoda i usluga te nije internetska trgovina.

Putem mrežne stranice bolster.hr nije moguće neposredno izvršiti kupnju, izvršiti plaćanje niti sklopiti ugovor o kupoprodaji proizvoda ili usluga.

Proizvodi prikazani na mrežnoj stranici predstavljaju informacije o asortimanu Bolstera i ne predstavljaju obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora.

Slanje upita putem mrežne stranice, elektroničke pošte, telefona ili drugog komunikacijskog kanala ne predstavlja narudžbu niti prihvat ponude i samo po sebi ne dovodi do sklapanja ugovora.

Fotografije, opisi, tehničke specifikacije, katalozi i drugi podaci objavljeni na mrežnoj stranici služe informiranju poslovnih korisnika. Bolster nastoji osigurati njihovu točnost i ažurnost, ali zadržava pravo izmjene podataka u skladu s izmjenama proizvođačkih specifikacija, regulatornih zahtjeva i asortimana.

  1. CIJENE I PONUDE

Cijene proizvoda i usluga nisu javno objavljene na mrežnoj stranici bolster.hr.

Poslovni korisnik može zatražiti ponudu za određeni proizvod ili uslugu. Bolster dostavlja ponudu koja može sadržavati cijenu, poreze, troškove dostave, rok isporuke, rok i način plaćanja, rok valjanosti ponude i druge uvjete prodaje.

Ako nije drukčije navedeno, cijene u ponudama iskazane su bez PDV-a, a PDV se obračunava sukladno važećim propisima.

Cijene i drugi komercijalni uvjeti mogu ovisiti o količini, proizvođaču, troškovima nabave i transporta, tečaju, uvjetima pojedinog projekta, javnoj nabavi i drugim okolnostima relevantnim za konkretnu transakciju.

Mjerodavna je cijena navedena u konkretnoj ponudi, ugovoru ili drugom dokumentu koji predstavlja osnovu poslovnog odnosa.

  1. SKLAPANJE UGOVORA I NARUČIVANJE

Ugovorni odnos između Bolstera i Kupca nastaje prihvatom ponude Bolstera, dostavljanjem i prihvatom narudžbenice, sklapanjem posebnog ugovora ili na drugi način kojim su se stranke nedvojbeno suglasile o bitnim uvjetima posla.

Sama objava proizvoda na bolster.hr ne predstavlja ponudu u pravnom smislu niti obvezuje Bolster na prodaju ili isporuku proizvoda.

Bolster može prije prihvaćanja narudžbe provjeriti raspoloživost proizvoda, uvjete isporuke, regulatorne zahtjeve i status Kupca.

Kod javne nabave, okvirnih sporazuma, ugovora s bolnicama i drugim naručiteljima primjenjuju se prvenstveno uvjeti konkretnog postupka nabave, ponude, ugovora ili okvirnog sporazuma, a ovi Opći uvjeti primjenjuju se podredno, u dijelu koji nije uređen posebnim dokumentima.

  1. MEDICINSKI PROIZVODI I PROFESIONALNI KORISNICI

Dio proizvoda iz asortimana Bolstera čine medicinski proizvodi i druga roba čije je stavljanje na tržište, distribucija, prodaja ili uporaba uređena posebnim propisima.

Bolster takve proizvode isporučuje isključivo subjektima kojima ih je dopušteno isporučiti sukladno važećim propisima i namjeni proizvoda.

Kupac je odgovoran za točnost podataka koje dostavlja Bolsteru te za ispunjavanje uvjeta potrebnih za nabavu, posjedovanje i uporabu pojedinog proizvoda.

Bolster može odbiti isporuku proizvoda ako postoje regulatorna ograničenja ili opravdana sumnja da Kupac ne ispunjava uvjete za njegovu nabavu ili uporabu.

  1. DOSTUPNOST I ROKOVI ISPORUKE

Prikaz proizvoda na bolster.hr ne znači da je proizvod u svakom trenutku raspoloživ na zalihi.

Podaci o dostupnosti i roku isporuke navedeni u ponudi temelje se na informacijama dostupnim Bolsteru u trenutku izrade ponude.

Rok isporuke može ovisiti o raspoloživosti proizvoda kod proizvođača ili dobavljača, transportu, carinskim postupcima i drugim okolnostima na koje Bolster nema neposredan utjecaj.

Ako određeni rok predstavlja bitan uvjet narudžbe, to mora biti posebno navedeno i prihvaćeno od strane Bolstera.

  1. DOSTAVA I PRIJELAZ RIZIKA

Način i mjesto dostave određuju se ponudom, narudžbenicom ili ugovorom.

Kupac je prilikom preuzimanja dužan pregledati pošiljku i bez nepotrebnog odgađanja prijaviti vidljiva oštećenja, nedostatke u količini ili druge uočljive nepravilnosti.

Ako je oštećenje nastalo tijekom prijevoza, Kupac treba, kada je to moguće, evidentirati oštećenje prilikom preuzimanja pošiljke.

Troškovi dostave uređuju se konkretnom ponudom ili ugovorom.

  1. UVJETI PLAĆANJA

Rok i način plaćanja određuju se ponudom, ugovorom, narudžbenicom odnosno izdanim računom.

U slučaju zakašnjenja s plaćanjem Bolster ima pravo obračunati zakonske zatezne kamate sukladno važećim propisima.

Bolster može za pojedine poslove zahtijevati predujam, instrument osiguranja plaćanja ili druge odgovarajuće uvjete plaćanja.

  1. PRIGOVORI, NEDOSTACI I REKLAMACIJE

Kupac je dužan pregledati robu nakon primitka te Bolster obavijestiti o eventualnim nedostacima u rokovima i na način predviđen važećim propisima odnosno ugovorom.

Reklamacija treba sadržavati najmanje podatke o Kupcu, broj računa ili drugog dokumenta na temelju kojeg je roba isporučena, oznaku proizvoda, opis nedostatka i, kada je primjenjivo, fotografije ili drugu dokumentaciju potrebnu za utvrđivanje osnovanosti reklamacije.

Reklamacije se mogu dostaviti na info@bolster.hr ili na adresu Bolster d.o.o., Mostarska 1, 10000 Zagreb.

U slučaju opravdane reklamacije Bolster će postupiti sukladno primjenjivim propisima, ugovorenim uvjetima i, kada je primjenjivo, uvjetima jamstva proizvođača.

  1. POVRAT ISPRAVNE ROBE

Poslovni Kupac nema pravo jednostrano vratiti ispravan proizvod samo zato što je naknadno odustao od kupnje, osim ako je takvo pravo posebno ugovoreno ili Bolster izričito pristane na povrat.

Eventualni povrat ispravne robe moguć je isključivo uz prethodnu pisanu suglasnost Bolstera i pod uvjetima koje Bolster odredi za konkretni slučaj.

Posebno se može ograničiti ili isključiti povrat sterilnih proizvoda, proizvoda s ograničenim rokom uporabe, proizvoda izrađenih ili naručenih prema zahtjevu Kupca, proizvoda kojima je narušena originalna ambalaža te proizvoda koji zbog zdravstvenih, higijenskih ili regulatornih razloga nisu pogodni za ponovnu prodaju.

  1. JAMSTVO I SERVIS

Ako je za proizvod izdano komercijalno jamstvo proizvođača ili Bolstera, prava i obveze iz jamstva određuju se uvjetima navedenima u jamstvenom dokumentu.

Jamstvo ne obuhvaća nedostatke ili oštećenja nastala nepravilnom uporabom, uporabom protivnom uputama proizvođača, neovlaštenim zahvatima, mehaničkim oštećenjem ili drugim okolnostima koje nisu posljedica nedostatka proizvoda, osim ako prisilnim propisima nije određeno drukčije.

  1. INFORMACIJE O PROIZVODIMA

Informacije objavljene na bolster.hr ne zamjenjuju službene upute proizvođača, deklaraciju proizvoda, upute za uporabu niti stručnu medicinsku prosudbu.

Kod razlike između podataka na mrežnoj stranici i službene dokumentacije proizvođača odnosno dokumentacije koja prati konkretni proizvod, mjerodavna je dokumentacija koja prati proizvod, osim ako je primjenjivim propisima određeno drukčije.

  1. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sadržaji mrežne stranice bolster.hr, uključujući tekstove, grafičke elemente, fotografije, kataloge, znakove i druge sadržaje, mogu biti zaštićeni pravima intelektualnog vlasništva Bolstera, proizvođača ili drugih nositelja prava.

Njihovo korištenje dopušteno je samo u skladu s važećim propisima i pravima njihovih nositelja.

  1. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Bolster obrađuje osobne podatke u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka i svojom Politikom privatnosti objavljenom na bolster.hr.

Podaci kontakt-osoba poslovnih korisnika obrađuju se u svrhu komunikacije, izrade ponuda, izvršenja ugovora, isporuke, računovodstvenih i drugih poslovnih aktivnosti te ispunjavanja zakonskih obveza.

  1. VIŠA SILA

Bolster ne odgovara za zakašnjenje ili nemogućnost ispunjenja obveze nastalu zbog okolnosti koje nije mogao predvidjeti, izbjeći ili otkloniti, uključujući poremećaje u proizvodnji ili dobavnim lancima, prekide transporta, elementarne nepogode, ratne događaje, štrajkove, odluke nadležnih tijela i druge događaje više sile.

U takvim okolnostima rokovi izvršenja produljuju se za razumno vrijeme potrebno za otklanjanje posljedica takvih okolnosti.

  1. ODGOVORNOST

Bolster odgovara za ispunjenje svojih ugovornih obveza u skladu s ugovorom i prisilnim odredbama važećih propisa Republike Hrvatske.

Bolster ne odgovara za nepravilnu uporabu proizvoda, uporabu protivnu uputama proizvođača ili namjeni proizvoda, niti za posljedice neovlaštenih izmjena ili zahvata na proizvodu.

Odredbe ovih Općih uvjeta ne mogu se tumačiti na način kojim bi se isključila ili ograničila odgovornost koju prema prisilnim propisima nije dopušteno isključiti ili ograničiti.

  1. POSEBNI UGOVORNI UVJETI

Ako su pojedina pitanja drukčije uređena ponudom, ugovorom, okvirnim sporazumom ili drugim pisanim dogovorom između Bolstera i Kupca, takve posebne odredbe imaju prednost pred ovim Općim uvjetima.

  1. MJERODAVNO PRAVO I RJEŠAVANJE SPOROVA

Na poslovni odnos između Bolstera i Kupca primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Stranke će eventualne sporove nastojati riješiti sporazumno.

Ako sporazumno rješenje nije moguće, za rješavanje sporova ugovara se stvarno nadležni sud u Zagrebu, osim ako prisilnim propisima nije određena druga nadležnost.

  1. IZMJENE OPĆIH UVJETA

Bolster zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta.

Na pojedini poslovni odnos primjenjuju se Opći uvjeti koji su bili na snazi u trenutku prihvata ponude odnosno sklapanja ugovora, osim ako stranke izričito ne ugovore drukčije.

Važeća verzija Općih uvjeta dostupna je na bolster.hr.

  1. STUPANJE NA SNAGU

Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se od 1. listopada 2026.